IMPLEMENTASI APLIKASI CHATBOT UNTUK LAYANAN PENGGUNA BERBASIS NATURAL LANGUAGE PROCESSING (NLP)

Penelitian ini berjudul "Implementasi Aplikasi Chatbot untuk Layanan Pengguna Berbasis Natural Language Processing (NLP)". Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan sebuah aplikasi chatbot yang mampu memberikan layanan informasi dan bantuan kepada pengguna secara otomatis dan efisien dengan menggunakan teknologi NLP. Dalam penelitian ini, chatbot dikembangkan menggunakan algoritma Natural Language Processing untuk memahami dan memproses bahasa alami yang digunakan oleh pengguna. Data yang digunakan dalam pengembangan chatbot ini berasal dari berbagai pertanyaan umum yang sering diajukan oleh pengguna. Chatbot ini diharapkan dapat memberikan respon yang cepat dan akurat sesuai dengan pertanyaan yang diajukan, sehingga dapat meningkatkan pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan sistem layanan informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot yang dikembangkan mampu memberikan layanan informasi dan bantuan kepada pengguna dengan tingkat akurasi yang tinggi. Chatbot ini juga mampu menangani berbagai pertanyaan yang diajukan oleh pengguna dengan cepat dan efisien. Dengan demikian, implementasi aplikasi chatbot berbasis NLP ini dapat menjadi solusi yang efektif dalam meningkatkan layanan pengguna di berbagai bidang. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi positif dalam pengembangan teknologi chatbot dan meningkatkan efisiensi layanan informasi berbasis teknologi di masa depan. Kata Kunci: Chatbot, Layanan Pengguna, Natural Language Processing (NLP), Teknologi Informasi.