ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN TAGIHAN MELALUI OUTLET POSPAY LOKET PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) (Studi Kasus Kantor Pos Indonesia Cabang Banjarbaru)

Di era digitalisasi dan kemajuan teknologi informasi saat ini, efisiensi perusahaan dalam produktivitasnya semakin meningkat. Masyarakat cenderung menginginkan layanan yang cepat dan praktis, mendorong perusahaan untuk menyediakan sistem pembayaran yang mudah dan otomatis. Pentingnya pengendalian internal tetap diperlukan untuk memastikan sistem kerja yang baik dan akuntansi yang akurat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengendalian internal atas sistem dan prosedur pembayaran tagihan melalui outlet pospay loket pada PT. Pos Indonesia (Persero). Metode yang digunakan pada
penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Fokus penelitian terkait pengendalian internal, serta sistem dan prosedur pembayaran tagihan. Pengendalian internal mencakup struktur organisasi, sistem wewenang dan prosedur pencatatan, praktek kerja yang sehat, dan karyawan. Sistem dan prosedur pembayaran tagihan meliputi, fungsi, jaringan prosedur yang membentuk sistem, dan dokumen yang digunakan. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem yang digunakan memiliki resiko pada petugas loket, secara periodik terjadi perputaran rotasi antar loket, serta pengendalian internal yang diterapkan oleh PT. Pos Indonesia (Persero) cabang Banjarbaru sudah sesuai dengan unsur-unsurnya. Saran dari penelitian ini adalah melakukan briefing pada petugas loket serta pengecekan kinerja petugas secara mendadak untuk memastikan kepatuhan petugas terhadap prosedur yang diterapkan.
Kata Kunci : Sistem dan Prosedur, Sistem Informasi Akuntansi, Sistem Pembayaran, Pospay Loket, Pengendalian Internal.